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    Assistance | FAQ Étiquettes

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    • Pourquoi le ruban encreur sort-il de la cartouche D1 lorsque j'imprime une étiquette ?

      Le ruban encreur pourrait se détendre dans la cassette. Sortez la cassette de l'étiqueteuse et assurez-vous que le ruban encreur est tendu. Dans le cas contraire, tendez-le bien contre le ruban d'étiquettes en faisant tourner la bobine noire de la cassette en sens horaire. Le ruban encreur pourrait également être cassé ou tranché. Dans ce cas, remplacez la cassette.

    • Dois-je payer un supplément pour une commande urgente d'étiquettes personnalisées ?

      Vous pouvez nous appeler pour demander que votre commande d'étiquettes soit marquée Urgente, ce qui aidera notre chef de production à planifier le travail. Cependant, aucun frais n'étant appliqué aux commandes urgentes, nous ne garantissons pas qu'elles seront expédiées avant 10-15 jours.

    • En combien de temps puis-je avoir mes étiquettes personnalisées ?

      Le temps de production de votre commande sera de 10-15 jours ouvrables après réception de votre approbation de l'épreuve et de votre accord pour passer à la production, ainsi que des données de votre carte de crédit et de toutes les informations nécessaires au traitement de votre commande. La production terminée, votre commande sera expédiée par FedEx à l'adresse d'expédition indiquée, à moins que vous n'ayez spécifier un autre transporteur et une autre adresse.

    • Puis-je utiliser de l'encre fluorescente ou métallique sur mes étiquettes personnalisées ?

      Oui, mais pas pour les étiquettes avec couche de fond. Les encres fluorescentes ou métalliques peuvent être utilisées sur des zones de l'étiquette qui ne seront pas imprimées par la LabelWriter.

    • Pourrai-je voir un exemple de mon étiquette personnalisée avant qu'elle ne soit produite ?

      Vous recevrez par-email l'épreuve de l'étiquette soumise à votre approbation sous forme de fichier PDF. Après avoir reçu votre e-mail confirmant qu'elle répond à vos attentes, l'étiquette sera créée conformément à l'épreuve.

    • Dois-je être facturé pour ma commande d'étiquettes personnalisées ?

      Une carte de crédit (VISA, Master Card, Amex ou Discover) est exigée au passage de la commande. Lors du traitement de la commande d'étiquettes, une pré-autorisation de la carte de crédit permet de confirmer la disponibilité des fonds et la société émettrice de la carte de crédit donnera un numéro d'autorisation. En cas de limite de transactions journalières/hebdomadaires/mensuelles sur votre carte de crédit, comme l'imposent certaines sociétés, la carte pourrait être refusée à la pré-autorisation si la limite est dépassée. Les frais de transaction ne seront pas prélevés sur la carte de crédit tant que la commande d'étiquettes ne sera pas expédiée et la quantité de rouleaux vérifiée, et ce afin que le montant prélevé soit précis, incluant les frais d'expédition et taxes.

    • Créez-vous des étiquettes de taille et/ou de forme personnalisées ?

      DYMO propose un vaste choix d'étiquettes de tailles personnalisées ainsi qu'une grande variété d'étiquettes de tailles et de formes spéciales. Les tailles des étiquettes peuvent atteindre une largeur maximale de 58,4 mm (2,5”) - ou de 101,6 mm (4”) avec une imprimante LabelWriter 4XL - et une longueur maximale de 247,6 mm (9,75”).

    • Puis-je avoir une étiquette pré-imprimée ?

      Vous pouvez sélectionner une étiquette vierge ou pré-imprimer vos étiquettes personnalisées DYMO avec vos propres graphiques/logos en couleur. Étiquettes dessinées : Fournissez l'épreuve photo de votre illustration avec des informations sur sa position sur l'étiquette et les couleurs choisies (voir ci-dessous pour les détails sur les couleurs) et une épreuve de l'étiquette sera soumise à votre approbation avant impression. Étiquettes en filigrane : Fournissez l'épreuve photo de votre illustration et les couleurs choisies (seules les couleurs Pantone? peuvent être utilisées pour les logos en filigrane) et une épreuve de l'étiquette sera soumise à votre approbation avant impression. Étiquettes avec couche de fond : Fournissez la couleur Pantone? pour l'impression de la couche de fond. Aucune épreuve ne sera fournie pour ces étiquettes. Si vous avez besoin d'aide pour votre illustration, DYMO peut en créer une épreuve photo pour $ 250 environ. Spécifications de l'illustration/du graphique : Veuillez fournir l'épreuve photo de votre illustration à imprimer sous forme de : fichier vectoriel Illustrator.eps (6.0 ou versions ultérieures) - incluant les couleurs Pantone? ou CMYK - ou de fichier Photoshop.psd (en couches) ou fichier PDF haute résolution d'impression. Logiciels acceptés : Adobe? Illustrator, Photoshop?, InDesign? et Acrobat?, Macromedia?, Freehand, Quark Xpress?

    • Quel type de personnalisation d'étiquettes proposez-vous ?

      Si vous n'avez qu'une seule application qui exige des étiquettes ayant des propriétés spéciales, DYMO peut vous aider. Vous pouvez commander toutes les étiquettes de tailles standard DYMO avec des propriétés spéciales. DYMO peut aussi créer des étiquettes personnalisées pour répondre à vos exigences.

    • Les étiquettes de sécurité expirant automatiquement au bout d'un jour DYMO sont fournies en deux parties. Le recto des étiquettes est marqué de la lettre V. Le verso des étiquettes est marqué d'une grille de croisillons. Pour utiliser une étiquette de sécurité (et commencer le processus d'expiration au bout d'un jour), décollez le recto et placez-le sur le verso de l'étiquette. Au bout de 24 heures, la grille du verso de l'étiquette apparaîtra jusqu'à masquer la lettre V du recto de l'étiquette.

    • Comment utiliser les étiquettes de transfert textile LetraTag ?

      Insérez la cassette d'étiquettes de transfert textile dans la LetraTag. Tapez votre texte, imprimez votre étiquettes et retirez le support carbone de l'étiquette. Réglez votre fer à repasser sur une température moyenne/élevée (130-170??C). Éliminez tous les plis du tissu en repassant la partie sur laquelle vous voulez placer l'étiquette. Posez l'étiquette sur le tissu. Couvrez-la d'un tissu (coton de préférence) et pressez l'étiquette pendant 10 secondes avec le fer à repasser. Prenez soin de ne pas déplacer le fer car l'étiquette pourrait se déplacer à son tour. Pressez à 3 reprises en insistant sur les coins de l'étiquette et en laissant refroidir entre chaque pression.

    • Qu'est-ce que DYMO Stamps ?

      DYMO Stamps est un service d'impression de l'affranchissement approuvé par l'USPS et proposé par Endicia et DYMO. DYMO Stamps est un logiciel utilitaire gratuit, fourni avec les DYMO LabelWriter 400 Turbo, 450 Turbo, Twin Turbo et Duo.