Filtrer par :
    • Aucune autre spécification

    Assistance | FAQ Balances

    1 - 12 sur 17
    • Ma balance mécanique ne revient pas à zéro. Que faire ?

      Après avoir localisé le bouton de réglage sur zéro, tournez-le pour réaligner l'aiguille sur 0 kg. Pour localiser le bouton de réglage sur zéro, veuillez consulter le guide d'utilisation de votre balance.

    • Les balances sont-elles complètement assemblées ?

      La plupart des balances sont entièrement assemblées. Certaines pourraient nécessiter un assemblage très limité.

    • Le cadran que je viens d'installer frotte contre l'aiguille. Que dois-je faire ?

      Assurez-vous que l'aiguille n'a pas rayé le nouveau cadran. Dans le cas contraire, jetez-le et remplacez-le par un neuf. Autrement, démontez et remontez le cadran. Démontez le cadran et suivez les instructions fournies.

    • La lecture de ma balance est fluctuante. Comment résoudre ce problème ?

      La balance doit être posée sur une surface plane, nivelée et stable. Le plateau de la balance doit être bien fixé à sa partie sous-jacente. La balance peut subir des interférences électriques et RF (fréquence radio). Il est donc déconseillé de l'utiliser près de lignes de transmission d'électricité. De même que près d'appareils qui s'allument et s'éteignent avec des courants forts (coupe-papier, photocopieurs, fours à micro-ondes). La température de fonctionnement recommandée pour la balance est la température ambiante (autour de 25??C). Laissez trois heures de temps à la balance pour s'acclimater si elle était rangée dans un environnement chaud/froid. Si vous devez utiliser la balance dans un environnement dont la température est supérieure ou inférieure à la température ambiante, il est recommandé de la ré-étalonner dans cet environnement après 3 heures d'acclimatation.

    • Qu'est-ce qu'une cellule de charge ?

      Une cellule de charge est le mécanisme de la balance qui fléchit légèrement sous le poids posé sur le plateau. Le micro-ordinateur de la balance mesure le taux de fléchissement et le traduit en affichage numérique, à savoir le poids.

    • Que signifie le terme ?? surcharge ?? en ce qui concerne ma balance ?

      Le terme Surcharge peut avoir différentes significations, mais toutes concernent un poids trop élevé. Il peut signifier que le poids posé sur la balance dépasse la capacité de charge (ex. : poser 6 kg sur une balance 4 kg). Sur une balance qui calcule les tarifs, il peut signifier que vous tentez d'utiliser une fonction qui ne peut l'être avec le poids enregistré sur la balance (ex : envoyer une lettre de 2 kg avec un service limité aux lettres de 0,45 kg. Les symboles de surcharge sont OVLD et OOOO.

    • Est-il possible d'étalonner les balances mécaniques ?

      Les balances mécaniques ne peuvent être étalonnées. Le seul réglage possible consiste à aligner manuellement la position de l'aiguille sur 0 kg à l'aide du bouton de réglage sur zéro. Pour localiser le bouton de réglage sur zéro, veuillez consulter le guide d'utilisation de votre balance.

    • Puis-je laver ma balance ?

      Nous vous déconseillons de laver nos balances à grande eau. Nettoyez le plateau de la balance avec un détergent doux.

    • Comment savoir si mon pèse-colis est précis ?

      Le seul moyen de savoir avec certitude si votre balance pèse correctement est d'y poser un poids connu. Les exemples de ?? poids connu ?? sont un poids de précision ou un poids utilisé pour faire de l'exercice.

    • Les balances simples indiquent-elles à combien s'élèveront les frais d'affranchissement/d'expédition de mon colis ?

      Les balances simples se limitent à peser, elles ne calculent pas les tarifs d'envoi ou d'expédition. Cependant, USPS, UPS, Fed Ex et DHL proposent des calculateurs de tarifs sur leur site Web. Cet outil vous permettra d'afficher les frais d'expédition de votre colis.

    • Quel(s) câble(s) faut-il pour connecter ma balance à mon PC afin de télécharger les tarifs ?

      Un câble spécial, fourni avec la balance, sert à la connecter à votre ordinateur. Une extrémité du câble est dotée d'un connecteur RJ-11 (qui ressemble à un connecteur de câble téléphonique). Celui-ci se branche à l'arrière de la balance. L'autre extrémité est dotée d'un connecteur série 9 broches. Celui-ci se branche dans un port série de l'ordinateur.

    • Pourquoi ma balance affiche-t-elle 0.00 lorsque je tente de calculer les tarifs Express Mail ?

      En raison de la mise en place en mai 2008 d'une nouvelle structure tarifaire par zones de l'USPS, les tarifs Express Mail ne sont plus prises en charge par les balances DYMO. Si vous sélectionnez l'option Tarifs Express Mail, la balance affichera 0.00.